Conseils et ressources pour les artisan·es
Prix de vente, coût de revient, marge, commissions, temps de travail… Des guides concrets pour mieux comprendre vos chiffres et prendre vos décisions plus sereinement.
Dernier article · 21 octobre 2026 · 7 min de lecture
Retours et remboursements : comment provisionner leur coût dans votre prix quand vous vendez en ligne
Un colis qui revient, c'est un remboursement, mais aussi des frais de port perdus, un emballage jeté, du temps de traitement et parfois une pièce qu'on ne peut plus vendre. Ce coût-là n'apparaît dans aucun de vos prix, et c'est votre marge qui l'absorbe, retour après retour. Voici ce que la loi vous impose en vente à distance, comment chiffrer un retour poste par poste et en répartir la provision dans votre prix, exemple chiffré de bout en bout.
Une trousse brodée à 38 €, un retour sur 20
- Frais d'envoi aller, remboursés au client
- 5,90 €
- Frais de retour pris en charge
- 5,90 €
- Emballage de l'envoi aller, perdu
- 0,90 €
- Traitement du retour, 15 min à 20 €/h
- 5,00 €
- Pièce abîmée, 1 fois sur 4 (21,50 € de coût)
- 5,38 €
- Coût d'un retour
- 23,08 €
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36 publiés13 octobre 2026 ·
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10 octobre 2026 ·
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Un prénom gravé à +2 € ? Échange, réglage, ratés : calculez le vrai coût d'une personnalisation et fixez un supplément rentable.
Faites le calcul pour vos propres créations
Dans CopilArt, vous enregistrez vos matières une fois. Chaque produit est ensuite calculé à partir d'elles.